Модуль приема обращений граждан

Модуль разработан согласно требованиям унифицированной формы для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа через официальные сайты государственных органов и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций в сети интернет.

Защита персональных данных

Обработка данных производится в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».

Уведомления получателя

Вы можете настроить СМС-уведомления о поступивших обращениях граждан.

БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

Вы можете абсолютно бесплатно использовать полную версию модуля в течении 14 дней.
После окончания пробного периода мы пришлем вам договор.

ЛЕГКАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

Модуль легко встраивается на любой сайт, подходит к любой известной CMS. Подключение модуля выполняется всего за 15 минут.
1 шаг. Войдите в личный кабинет используя учетные данные.
2 шаг. Внесите информацию о должностных лицах вашей организации.
3 шаг. Скопируйте сгенерированный код виджета на страницу вашего сайта.
Модуль подключен и готов к работе!

Основные возможности
"Модуля приема обращений граждан"

Личный кабинет

После регистрации, ваша организация получает доступ к личному кабинету. В настройках личного кабинета вы можете:

  • дополнить информацию о вашей организации;
  • произвести настройки службы уведомления о новых обращениях;
  • отредактировать список должностных лиц;
  • отслеживать и отвечать на поступающие обращения;
  • управлять учётными записями пользователей вашей организации

Интеграция модуля на ваш сайт

Интеграция виджет "Модуля приема обращений граждан" на ваш сайт очень проста и не займет много времени.

В разделе "Интеграция" личного кабинета Вашей организации приведен javascript-код, который легко встроить на любой сайт - будь то просто статическая html страница, либо сайт, разработанный на любом языке программирования.

После инициализации виджет появляется на странице вашего сайта и вы готовы к приему обращений граждан по всем требованиям, предъявляемым к унифицированным формам приема обращений.

Уведомления

При поступлении нового обращения для вашей организации, наша система направит соответствующее уведомление на email-адрес, указанный вами в настройках.
Если обращение было адресовано должностному лицу, email-адрес которого был заполнен в настройках личного кабинета - система отправит дополнительное уведомление и на этот электронный адрес.
Электронная почта не всегда под рукой? Не беда - вы можете указать в настройках уведомлений номер мобильного телефона - при поступлении нового обращения система отправит вам дополнительное SMS-уведомление.

При оформлении обращения граждане так же включаются в цепочку информирования и получают уведомления о всех изменениях, касательно их обращений.

Единый личный кабинет гражданина

Зарегистрировавшись единожды, гражданин получает личный кабинет, который будет действовать на всех сайтах, где интегрирован "Модуль приема обращений граждан".

Это очень удобно, ведь всегда под рукой будет история всех обращений, настройки учётной записи везде едины и нет необходимости множество раз проходить процедуру регистрации.

Автоматические обновления

Наша компания постоянно работает над улучшением возможностей "Модуля ПОГ" и постоянно совершенствует его возможности, а также следит за новыми требованиями, предъявляемыми к унифицированным формам приема обращений граждан.

С выходом новых версий виджета нашего модуля, вам ничего не нужно обновлять - модуль автоматически обновится на вашем сайте и задействует новые возможности.

Безопасность персональных данных

При разработке системы "Модуля приема обращений граждан", специалисты нашей компании руководствовались информацией из Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных".
Программная часть системы "Модуля приема обращений граждан" располагается в инфраструктуре Виртуального ЦОД ПАО "Ростелеком", что обеспечивает высокую стабильность и надежность системы, а так же выполнение всех необходимых требований, предъявляемых к системам такого рода.

  • Подсистема Anti-DDOS;
  • Антивирусная защита;
  • Криптографическая защита;
  • Балансировка нагрузки;
  • Подсистема резервного копирования данных;
  • Постоянный мониторинг состояний работы серверов.

Системы физической и информационной безопасности Виртуального ЦОД "ПАО Ростелеком" построена на сертифицированных ФСБ и ФСТЭК продуктах и обеспечивает соответствие государственным требованиям по информационной безопасности. Виртуальный ЦОД аттестован и имеет все необходимые контуры безопасности и СКЗИ.

Вам больше не нужно беспокоиться о защите персональных данных - эта задача полностью лежит на нас.

Что дальше?

Взаимодействуя с новыми клиентами, мы получим запросы на внедрение новых возможностей и постоянно совершенствуем систему "Модуля приема обращений граждан".
Небольшая дорожная карта по модернизации системы:

  • Возможность формирования отчётной информации о принятых обращениях в нескольких форматах и по требуемым критериям;
  • Персонализация шаблонов email-писем;
  • Подсистема статистических показателей;
  • Возможность формирования отчётных материалов для органов исполнительной власти по всем подведомственным учреждениям;
  • Адаптивная мобильная версия виджета;